— Dokumen Hukum
Syarat & Ketentuan
Dengan mengakses situs web kami, mengunduh aplikasi Survcore, atau menggunakan layanan Survlus Data Indonesia dalam bentuk apapun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini secara penuh. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap hentikan penggunaan layanan kami.
Daftar Isi
Definisi & Pihak yang Terlibat
Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:
"Survlus" / "Perusahaan"
Merujuk pada Survlus Data Indonesia, lembaga riset dan analisis data yang beroperasi di Samarinda, Kalimantan Timur.
"Layanan"
Mencakup seluruh produk, platform, aplikasi (termasuk Survcore), situs web, dan jasa yang disediakan oleh Survlus.
"Pengguna" / "Anda"
Setiap individu, organisasi, atau entitas yang mengakses atau menggunakan Layanan kami.
"Enumerator"
Individu yang terdaftar dan diberi tugas oleh Survlus atau kliennya untuk mengumpulkan data lapangan menggunakan aplikasi Survcore.
"Klien"
Organisasi atau individu yang mengontrak Survlus untuk menyediakan layanan riset, analisis, atau konsultasi.
"Data Survei"
Seluruh data yang dikumpulkan melalui proses survei, baik secara digital melalui Survcore maupun metode lainnya.
Penggunaan Layanan
Layanan Survlus tersedia untuk digunakan sesuai dengan ketentuan berikut ini:
Diperbolehkan
- Menggunakan layanan sesuai tujuan yang sah dan legal.
- Mengumpulkan data survei menggunakan Survcore sesuai penugasan resmi.
- Mengakses laporan dan dashboard yang telah diotorisasi.
- Berbagi hasil riset yang telah dipublikasikan dengan menyertakan atribusi.
Dilarang
- Memalsukan atau memanipulasi data survei lapangan.
- Menjual, mendistribusikan, atau menyewakan akses akun kepada pihak lain.
- Melakukan rekayasa balik atau decompile terhadap aplikasi.
- Menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum Indonesia.
Akun Pengguna & Keamanan
Akses ke Layanan tertentu memerlukan pembuatan akun. Dengan membuat akun, Anda menyetujui hal-hal berikut:
- Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan informasi akun Anda.
- Anda wajib memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat pendaftaran.
- Anda harus segera memberitahu kami jika mendeteksi penggunaan akun yang tidak sah.
- Survlus tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.
- Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu individu yang terdaftar, kecuali telah disetujui secara tertulis oleh Survlus.
- Kami berhak menangguhkan akun yang dicurigai digunakan secara tidak sah atau melanggar ketentuan ini.
Kewajiban Pengguna & Enumerator
Kewajiban Umum Pengguna
- Mematuhi seluruh hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
- Tidak mengganggu operasional sistem atau infrastruktur teknis Survlus.
- Tidak mencoba mengakses data atau sistem yang tidak diotorisasi.
- Memberikan informasi yang jujur dan dapat dipertanggungjawabkan.
Kewajiban Khusus Enumerator
- Melaksanakan pengumpulan data dengan jujur, akurat, dan sesuai protokol yang telah ditetapkan oleh Survlus atau kliennya.
- Mendapatkan persetujuan (informed consent) dari responden sebelum melakukan wawancara atau pengumpulan data.
- Menjaga kerahasiaan identitas responden dan data yang dikumpulkan selama dan setelah penugasan.
- Tidak mengambil foto atau merekam responden tanpa izin eksplisit yang sesuai dengan protokol survei.
- Segera melaporkan kepada supervisor jika menemukan kondisi yang tidak memungkinkan pelaksanaan survei secara etis.
Hak Kekayaan Intelektual
Konten & Merek
Seluruh merek dagang, logo, nama "Survlus", "Survcore", konten situs, laporan, dan materi pemasaran adalah milik eksklusif Survlus Data Indonesia.
Perangkat Lunak
Kode sumber, algoritma, dan arsitektur aplikasi Survcore dilindungi oleh hak cipta dan tidak boleh disalin, dimodifikasi, atau didistribusikan.
Data Riset
Metodologi penelitian, instrumen survei, dan laporan analisis yang dihasilkan Survlus merupakan hak intelektual yang dilindungi.
Penggunaan, reproduksi, atau distribusi konten apa pun milik Survlus tanpa izin tertulis sebelumnya merupakan pelanggaran yang dapat ditindaklanjuti secara hukum.
Pembatasan Tanggung Jawab
Survlus Data Indonesia menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat atas:
- Ketersediaan layanan yang tidak terputus atau bebas dari kesalahan teknis sepenuhnya.
- Kesesuaian hasil riset dan analisis untuk tujuan penggunaan tertentu di luar scope yang disepakati.
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
- Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang di luar kendali Survlus.
Dalam segala hal, total tanggung jawab Survlus kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Survlus dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim timbul, atau Rp 1.000.000 (satu juta rupiah), mana yang lebih rendah.
Penangguhan & Penghentian Akun
Survlus berhak menangguhkan sementara atau menghentikan permanen akun Anda atas kebijaksanaannya sendiri apabila:
- Anda melanggar ketentuan dalam dokumen Syarat & Ketentuan ini.
- Terdapat indikasi aktivitas penipuan, manipulasi data, atau penyalahgunaan sistem.
- Anda memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau penugasan.
- Terdapat permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.
- Anda tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
Penghentian akun tidak membebaskan Anda dari kewajiban yang timbul sebelum tanggal penghentian, termasuk kewajiban pembayaran jika ada.
Penyelesaian Sengketa
Dalam hal timbul sengketa, perselisihan, atau klaim yang berkaitan dengan penggunaan layanan Survlus, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui tahapan berikut:
Musyawarah Mufakat
Para pihak mengutamakan penyelesaian secara kekeluargaan melalui komunikasi langsung dalam jangka waktu 30 hari sejak sengketa diketahui.
Mediasi
Jika musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, para pihak dapat menunjuk mediator independen yang disetujui bersama.
Jalur Hukum
Apabila mediasi gagal, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Samarinda sebagai yurisdiksi yang berwenang.
Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:
UU ITE
Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya.
Perlindungan Data
Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
Riset & Statistik
Undang-Undang No. 16 Tahun 1997 tentang Statistik dan regulasi terkait.
Hak Cipta
Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta.
Perubahan Syarat & Ketentuan
Survlus berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan setidaknya 14 hari kalender sebelum berlaku efektif, kecuali perubahan tersebut diperlukan segera karena alasan keamanan atau kewajiban hukum.
Pemberitahuan perubahan akan disampaikan melalui:
- Email notifikasi ke alamat terdaftar akun Anda.
- Banner atau pemberitahuan yang terlihat saat login ke aplikasi Survcore.
- Pembaruan tanggal "Diperbarui" pada halaman ini.
Kelanjutan penggunaan layanan setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap syarat yang telah diperbarui.
Berlaku sejak 1 Januari 2025